钱柜老虎机

远程交互引擎

综合运用了音视频压缩、智能路由、数据传输等技术,客户通过移动终端发起会话申请,后台座席及时应答。

立即体验

技术优势

  • 业务功能强大

    钱柜老虎机空中客服系统具有一键呼叫、自动转接、智能排队、海量并发、极速响应、高清视频通话等功能,极大地提高工作效率,提升用户体验。

  • 部署灵活高效

    一套空中客服系统支持集中式座席、多点分布座席、移动(远程)座席以及集中式终端、多点分布终端、移动终端;支持私有云或公有云专属部署,其中公有云一周内部署完成,私有云两周内部署完成。

  • 实时语音识别

    座席端集成了钱柜老虎机语音识别引擎,可以对座席端和用户端的通话进行实时的语音识别并转换为文字,可用于进行通话记录检查、常见问题以及用户画像等大数据分析。

  • 行业知识库

    钱柜老虎机空中客服系统可提供行业知识库,包含一些常见的用户知识、产品知识、服务知识,管理员可根据产品的发展和变化随时更新,用于统一企业对外的服务口径,让用户问题的解答趋于标准化,给座席人员提供及时帮助。

技术规格

应用场景